casimum® Garantie: Zufriedenheit an oberster Stelle!

Vielen Dank für dein Vertrauen in unsere Arbeit! Wir hoffen sehr, dass du mit unseren innovativen Schlafprodukten vollauf zufrieden bist und besser schläfst. Da du bei uns an oberster Stelle stehst, bieten wir dir einige Besonderheiten, um dir das Kauferlebnis so sicher wie nur möglich zu machen.

5 Jahre Garantie auf Schaumkern, 2 Jahre auf Kissenbezüge

Da wir dich gerne von unserer Premium Qualität überzeugen möchten, bieten wir eine verlängerte Garantie auf den Schaumkern unserer Kissen. Die Garantie beginnt mit dem Tag des Kaufs des Produktes und verlängert sich nicht durch Reparaturen oder Ersatzlieferung, die im Rahmen dieser Garantie oder auf Basis von Kulanz erfolgt sind. 

Diese Garantie greift bei:

• Mängeln wie z.B. Risse, Dellen oder Schäden des Schaums, die trotz ordentlicher und sachgemäßer Nutzung entstanden sind.
• Fehlerhafter Verarbeitung sowie bei Warenerhalt vorhandenen Materialschäden an den Reißverschlüssen der Kissenbezüge
• Sichtbaren Veränderungen am Schaumkern wie z.B. tiefe Eindrücke (>= 2cm), welche nicht auf fehlerhafte Handhabung zurückzuführen sind.
• Getätigten Käufen über autorisierte casimum® Händler

Diese Garantie greift nicht bei:

• Schäden, die durch äußere Einflüsse wie zum Beispiel durch Schnitte, Verbrennungen, Risse, Wasserschäden, Flecken oder Dritte entstanden sind.
• Unsorgfältiger Behandlung bzw. unsachgemäßer Reinigung oder Pflege.
• Kleineren Einkerbungen im Schaum, welche die Funktion nicht beeinträchtigen
• natürlichen Verschleißerscheinungen und normalen Abnutzungen durch täglichen Gebrauch

Wenn der Mängel durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir das Produkt ausbessern oder austauschen. Das reparierte oder neue Produkt senden wir dir auf unsere Kosten zu. Sollte ein Produkt zwischenzeitlich nicht mehr im Sortiment sein, behalten wir uns vor, den ursprünglichen Kaufpreis zu erstatten. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und kann nicht auf Dritte übertragen werden.

30 Tage Geld-Zurück-Garantie

Wir empfehlen dir, dein neues casimum® Schlafkissen für mindestens 5 Nächte in Folge zu verwenden, um dich daran zu gewöhnen. Da jeder Mensch individuell ist und du nicht in Hektik geraten sollst, wenn es länger dauern sollte, bieten wir dir die Möglichkeit eines verlängerten Rückgaberechts. So kannst du mit deinem neuen Kissen bis zu 30 Nächte probeschlafen und alles in Ruhe zu Hause testen. Ohne Stress und Zeitdruck.

Solltest du dennoch absolut nicht zufrieden sein, so ist das nicht weiter schlimm: Nutze dazu einfach das untenstehende Kontaktformular und wähle „30 Tage Geld-Zurück-Garantie“. (30 Tage zählen ab Kaufdatum). Unser freundliches Serviceteam antwortet dir schnellstmöglich auf deine Nachricht um für dich die beste Lösung zu finden. Alternativ kannst du uns auch gerne eine E-Mail senden an: service@casimum.de

Für eine zügige Bearbeitung, teile uns bitte deine Bestellnummer mit. 

Was können wir für dich tun?

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Die Lieferung per Standard-Versand (kostenfrei) dauert in der Regel 1-3 Tage.

Die Lieferung per Express-Versand (5,90 € pro Sendung) dauert in der Regel 1-2 Tage.

Die Lieferzeit für andere Länder beträgt 5-7 Tage. Weitere Informationen zu unseren Lieferfristen findest du unter Versand.