Wie können wir dir helfen?

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder möchtest gerne deine Wünsche und Anregungen mit uns teilen? Dann nutze dazu gerne unser Kontaktformular. Falls du nicht weißt nicht, welches Kissen für dich am besten passt, so probiere unseren Online-Kissenberater.

Retourenhinweis:

Lieber Kunde, liebe Kundin, so unterschiedlich wie wir Menschen sind, sind anatomisch bedingt auch die persönlichen Bedürfnisse an das optimale Schlafkissen. Entsprechend kann es nicht für jeden auf Anhieb passen und das ist für uns völlig in Ordnung. Du kannst dein Kissen im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bis zu 30 Tage nach dem Kauf auf eigene Kosten versichert an uns zurückschicken. Das Kissen wird dann einem gemeinnützigen Verein gespendet. Bitte verwende für den Rückversand folgende Adresse:

Viola Daniel
Zellendorf 45
14913 Niedergörsdorf

Bitte trage nachstehend die Sendungsnummer ein und wähle im Anschluss den Versanddienstleister aus. Danach stimme bitte der Verwendung deiner Daten zur Kontaktaufnahme zu und klicke auf "Senden". Das war's! Sobald uns alle Daten vorliegen und geprüft sind, erhältst du umgehend den entsprechenden Betrag zurückerstattet.

Wichtig: Ohne vollständigen Sendungsnachweis ist keine Rückerstattung möglich.


Viele Grüße, dein casimum Service-Team

Umtauschhinweis:

Lieber Kunde, liebe Kundin, da unsere Kissen ein Hygieneprodukt sind, ist ein Umtausch im geläufigen Sinne leider nicht möglich. Nach Gebrauch müssen wir die Kissen entsorgen, denn Niemand möchte bei Neukauf ein Kissen mit Gebrauchsspuren erhalten. Natürlich kannst du das zu retournierende Kissen auf eigene Kosten zurückzusenden und erhältst dafür eine Rückerstattung des Kaufbetrags. Parallel dazu, kannst du einfach eine neue Bestellung über unseren Online Shop auslösen. Bitte verwende für den Rückversand folgende Adresse:

Viola Daniel
Zellendorf 45
14913 Niedergörsdorf

Bitte trage nachstehend die Sendungsnummer ein und wähle im Anschluss den Versanddienstleister aus. Danach stimme bitte der Verwendung deiner Daten zur Kontaktaufnahme zu und klicke auf "Senden". Das war's! Sobald uns alle Daten vorliegen und geprüft sind, erhältst du umgehend den entsprechenden Betrag zurückerstattet.

Wichtig: Ohne vollständigen Sendungsnachweis ist keine Rückerstattung möglich.


Viele Grüße, dein casimum Service-Team

Die Lieferung per Standard-Versand (kostenfrei) dauert in der Regel 1-3 Tage.

Die Lieferung per Express-Versand (5,90 € pro Sendung) dauert in der Regel 1-2 Tage.

Die Lieferzeit für andere Länder beträgt 5-7 Tage. Weitere Informationen zu unseren Lieferfristen findest du unter Versand.