Mein Artikel ist defekt oder beschädigt: Was tun?

Es tut uns sehr leid, dass dein Artikel beschädigt wurde. Du solltest du wie folgt vorgehen:

Paket beschädigt, aber Artikel unversehrt
Falls nur das Paket beschädigt wurde und der eigentliche Artikel aber unversehrt ist, dann kannst du das Produkt gerne nutzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Verpackungsmaterial nicht ersetzen können.

Falls das Paket bei der Entgegennahme vom Paketdienstleister bereits beschädigt ist, so wäre es hilfreich, wenn du dies vom Paketboten vermerken lässt.

Artikel beschädigt, defekt oder unbrauchbar

Für den seltenen Fall, das Artikel schon kaputt bei dir angekommen ist, schreib uns bitte eine Nachricht an: [email protected] mit deiner Bestellnummer. Dann können wir dir besonders schnell weiterhelfen.